Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gh888

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi gh888 ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại trang web gh888.ws và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng gh888, bao gồm người dùng chưa đăng ký tài khoản (người dùng khách) và người dùng đã đăng ký thành viên. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu là lãnh thổ Việt Nam, tuy nhiên người dùng từ bất kỳ quốc gia nào truy cập Nền tảng đều chịu sự ràng buộc của tài liệu này.

1.1 Ngôn ngữ điều chỉnh

Tài liệu Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hay khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.2 Sửa đổi điều khoản

gh888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Nền tảng kèm ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của gh888 bao gồm đặt cược, nạp tiền và rút tiền, bạn phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng tất cả các điều kiện thành viên được liệt kê dưới đây.

2.1 Điều kiện đủ tư cách thành viên

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn chưa bị gh888 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm Điều khoản này.
• Bạn không sử dụng dịch vụ nhân danh một tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ gh888.

2.2 Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên gh888. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thông tin trùng lặp bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn cùng với số dư bị tịch thu.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

gh888 áp dụng quy trình xác minh danh tính ("KYC — Know Your Customer") cho tất cả thành viên. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh danh tính và địa chỉ:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử liên kết

gh888 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào. Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm ngừng tài khoản.

Khi sử dụng Nền tảng gh888, bạn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản này cũng như các chính sách liên quan được công bố trên Nền tảng. Dưới đây là những trách nhiệm chính của người dùng:

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. gh888 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Bạn phải thông báo ngay cho gh888 nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua địa chỉ email hỗ trợ.

3.2 Thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm đăng ký, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch tài chính và liên lạc với bộ phận hỗ trợ. Cung cấp thông tin gian lận là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

3.3 Cá cược cá nhân

Tất cả các hoạt động cá cược trên gh888 phải được thực hiện vì mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản gh888 để thay mặt người khác đặt cược, cung cấp dịch vụ trung gian cá cược, hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức kinh doanh cá cược không được phép nào khác.

gh888 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính trên Nền tảng đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và được bảo vệ bởi giao thức mã hóa SSL 256-bit.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác
• Thẻ ngân hàng nội địa (ATM) được phép giao dịch trực tuyến

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và được thông báo chi tiết trong phần quản lý tài khoản của bạn.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và cấp độ xác minh tài khoản. Tài khoản đã xác minh đầy đủ (KYC hoàn chỉnh) được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

4.4 Yêu cầu về phương thức thanh toán

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc hoàn trả gốc). Tên tài khoản thụ hưởng khi rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký và xác minh trên tài khoản gh888. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị từ chối để phòng ngừa gian lận.

gh888 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo; tuy nhiên, những nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi trên Nền tảng.

5.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của gh888 đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Bội số vòng cược điển hình dao động từ 15x đến 40x tùy loại thưởng.

5.2 Nguyên tắc sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn hiệu lực được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, hoặc kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được phép rõ ràng.
• gh888 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

gh888 áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi tiên tiến. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng và sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và có thể chấm dứt tài khoản: sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo pattern gian lận để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hợp tác với người chơi khác để khai thác điều kiện thưởng.

Người dùng gh888 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc khai thác hệ thống của gh888.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác thông qua Nền tảng.
• Hack, tấn công, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của Nền tảng.
• Sử dụng tài khoản để thực hiện giao dịch cho bên thứ ba (dịch vụ trung gian cá cược).
• Phối hợp với nhà cái khác hoặc bên thứ ba để arbitrage (cá cược chênh lệch tỷ lệ).
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh tương tác nào của Nền tảng.

gh888 tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu đối với hoạt động cá cược. Tất cả dịch vụ của gh888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu không có ngoại lệ và được áp dụng đồng đều cho mọi người dùng trên Nền tảng.

7.1 Quy trình xác minh độ tuổi

Trong quá trình đăng ký, bạn phải khai báo ngày tháng năm sinh chính xác. gh888 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi kích hoạt đầy đủ tài khoản, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

7.2 Bảo vệ người chưa thành niên

gh888 nghiêm túc thực hiện nghĩa vụ ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận dịch vụ cá cược. Nếu phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người dưới 18 tuổi, gh888 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, thu hồi toàn bộ số dư và từ chối hoàn trả bất kỳ khoản nào đã được sử dụng để cá cược. Trách nhiệm pháp lý sẽ được chuyển về phía cá nhân đã tạo tài khoản cho người chưa đủ tuổi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, gh888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tình huống dưới đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các hoạt động cá cược trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Sai lệch hoặc chậm trễ trong truyền tải thông tin do yếu tố đường tr uyền internet của người dùng.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài gh888.

8.1 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của gh888 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại. Giới hạn này áp dụng cho tất cả các loại yêu cầu bồi thường, dù dựa trên hợp đồng, sai phạm dân sự, hay bất kỳ căn cứ pháp lý nào khác.

8.2 Tính sẵn sàng của dịch vụ

gh888 nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc giới hạn một phần dịch vụ để thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống, hoặc đảm bảo an toàn cho Nền tảng mà không cần thông báo trước.

gh888 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này. Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Nếu bạn muốn đóng tài khoản gh888, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản". Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi.

9.2 Đình chỉ bởi gh888

gh888 có thể đình chỉ tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

9.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

gh888 cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi có nhu cầu kiểm soát thói quen cá cược. Bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong các khoảng thời gian từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, đặt cược, hoặc nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ gh888.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng gh888 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. gh888 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

10.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ gh888, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng gh888 qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7 trên Nền tảng.
2. Bước 2: Mô tả chi tiết vấn đề, cung cấp ID giao dịch liên quan và các bằng chứng hỗ trợ (ảnh chụp màn hình, số liệu tài khoản).
3. Bước 3: gh888 sẽ phản hồi và bắt đầu điều tra trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận khiếu nại.
4. Bước 4: Kết quả điều tra và quyết định xử lý sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn tối đa 30 ngày.

10.2 Tính tách biệt của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.